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服務(wù)承諾：

1、全國(guó)免費(fèi)負(fù)責(zé)上門安裝調(diào)試

2、全部產(chǎn)品三包服務(wù)，終身維修

3、原裝備件長(zhǎng)期有效優(yōu)惠供應(yīng)

售前服務(wù)：

免費(fèi)提供咨詢服務(wù)（包括電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)參觀、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品資料郵寄等）；根據(jù)用戶具體使用情況，推薦適合用戶實(shí)際的機(jī)型。

售中服務(wù)：

組織生產(chǎn)及根據(jù)客戶意愿告知行進(jìn)情況；

由生產(chǎn)管理部將項(xiàng)目下發(fā)到系統(tǒng)集成部及產(chǎn)品裝調(diào)部，每一個(gè)項(xiàng)目都設(shè)立專項(xiàng)課題組，統(tǒng)籌組織安排設(shè)備的生產(chǎn)制造。隨時(shí)根據(jù)客戶意愿告知具體行進(jìn)階段情況；組織生產(chǎn)及根據(jù)客戶意愿告知行進(jìn)情況；由生產(chǎn)管理部將項(xiàng)目下發(fā)到系統(tǒng)集成部及產(chǎn)品裝調(diào)部，每一個(gè)項(xiàng)目都設(shè)立專項(xiàng)課題組，統(tǒng)籌組織安排設(shè)備的生產(chǎn)制造。隨時(shí)根據(jù)客戶意愿告知具體行進(jìn)階段情況；免費(fèi)提供產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸；我公司在產(chǎn)品的包裝運(yùn)輸上均有長(zhǎng)期的合作伙伴，保證每一個(gè)項(xiàng)目的包裝運(yùn)輸嚴(yán)格安裝有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行：

木箱包裝，不回收；

汽車零擔(dān)運(yùn)輸?shù)劫I受人營(yíng)業(yè)所在地；

在進(jìn)行產(chǎn)品銷售服務(wù)的同時(shí)，對(duì)客戶進(jìn)行同步培訓(xùn)，以使得客戶有能力做到自行維護(hù)；外部培訓(xùn)：由我方邀請(qǐng)買方2-3名技術(shù)、操作人員，到我公司進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)（差旅費(fèi)需方承擔(dān)）。其內(nèi)容以維護(hù)、較復(fù)雜的維修為主要目標(biāo)。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：由我方在買方現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其操作人員、技術(shù)人員、維修人員等進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。

培訓(xùn)目標(biāo)：操作人員能夠熟練安全操作設(shè)備并能夠規(guī)范的進(jìn)行試驗(yàn)，完成一般性維護(hù)，維修人員能夠掌握較復(fù)雜的維修技術(shù)。

培訓(xùn)內(nèi)容：設(shè)備原理、設(shè)備結(jié)構(gòu)、操作過程、安全注意事項(xiàng)、日常維護(hù)保養(yǎng)措施及日常維修。

售后服務(wù)：

貨物質(zhì)保期內(nèi)所有非人為的質(zhì)量問題由我司負(fù)責(zé)，維修發(fā)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)貨物的主要部件更換后，貨物質(zhì)保期重新計(jì)算。設(shè)備終身提供維修服務(wù)，維修后保修一年，超過質(zhì)保期后的維修只收零配件成本費(fèi)。終生優(yōu)惠提供本設(shè)備的所有原裝備品、備件；

特殊設(shè)備免費(fèi)提供軟件升級(jí)，在升級(jí)過程中免費(fèi)對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)或指導(dǎo)。

設(shè)備到貨、安裝調(diào)試合格后，經(jīng)雙方簽字確認(rèn)之日起計(jì)算；

貨物在使用期間，我司接到甲方的維修服務(wù)通知后，我司以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，提供1小時(shí)響應(yīng)投訴，并在2小時(shí)內(nèi)我公司技術(shù)人員完成與用戶溝通；4小時(shí)提供維修解決方案；8小時(shí)內(nèi)解決一般故障；若必要時(shí)24-48小時(shí)內(nèi)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)。

我公司有專門的售后服務(wù)人員，建立用戶擋案，對(duì)需方設(shè)備進(jìn)行不定期回訪，主動(dòng)跟綜、動(dòng)態(tài)服務(wù)，檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隱患；

特殊設(shè)備免費(fèi)提供軟件升級(jí)，在升級(jí)過程中免費(fèi)對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)或指導(dǎo)。